单向阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
单向阀厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

高价买奢侈品受次等服务商场该扮何角色行业动态-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:58:32 阅读: 来源:单向阀厂家

最近,国际著名奢侈品牌古驰GUCCI被媒体曝出售后服务存在众多漏洞,例如维修费用大数需要自理、国内外售后服务标准不统一等,甚至至今没有设立统一的国内客服电话。据调查,现在此类现象在国际奢侈品牌中并不少见。

中国人豪掷万金在国内购买奢侈品,但为何花高价钱买到的却是次等服务?而此时夹在奢侈品和消费者之间的商场又在做什么?商场到底应该扮演怎样的角色?

商场已经尽责 无奈地位尴尬

记者发现,购买奢侈品牌商品后遭遇售后服务不好的顾客并不在少数。之所以在国内会出现这种现象,北京昭邑零商管理咨询有限公司首席咨询师刘晖告诉记者,主要是由三点因素造成的。

第一,国内目前对奢侈品的退换货标准没有明确条例。“国内现行的退换货品制度对高货值商品(奢侈品)有一定的保护,所以很多商场规定在无质量问题的情况下不能退换货。这就牵扯到质量问题的明确界定。”

也许一些消费者会因奢侈品包包的线头接缝不严密,或者是拉链接头有问题等而要求退换货,但这些究竟是不是质量问题?在刘晖看来,这些所谓的“质量问题”是不能够用现有条例来鉴定的,可以说是模糊地带。

第二,对国内商场来说,奢侈品的进驻虽然可以提升商场的高品质,但他们的强势地位也给商场带来了巨大压力——商场不敢得罪他们,所以当消费者找到商场投诉时,因为商场不敢与奢侈品牌做过多交涉而导致消费者投诉失败,进而使他们对奢侈品牌的不满情绪转嫁到商场本身。本新闻共3页,当前在第1页123

南阳白癜风医院医生的水平怎么样

青年牛皮癣常见的护理措施

安顺治癫痫病医院口碑好不好

女性患上白癜风有什么特点

白癜风到底有多少危害