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全球因计费毛病导致电信业每一年损失数百亿

发布时间:2020-03-23 12:24:12 阅读: 来源:单向阀厂家

毕马威国际(KPMGInternational)在对46个国家的74家运营商进行调查后发现,全球通讯行业每一年的收益流失约为400亿美元,占总收入的1%-3%。致使收益流失的因素有多种,其中包括在按毛病的费率计费、毛病的记录方法和计费系统之间的沟通不顺畅。Telus电信的发言人肖恩·霍尔 (ShawnHall)表示:“这的确是个辣手的问题。”

TELUS的收入保障小组一直在调查过去15年中出现的这类计费毛病。霍尔称:“由于有我们的专业团队,所以我们在这方面做得很好,这一点很清楚。”但Telus公司并没有泄漏具体的收益流失数字。大约60%的受访公司估计,从用户或合作伙伴那里追回的、已查明的毛病计费只有不到总数的一半。毕马威国家表示,固然还有从来没有被查明的收益流失,这意味着收入损失可能会更多。毕马威公司通讯和媒体实践的主要国家部门合作伙伴凯西·坎宁安(KathyCunningham)指出:“这1结果只代表我们目前知道的加拿大有线和电信公司的情况。”坎宁安周三在一次新闻发布中指出:“使人担心的是,即便是1%的流失也意味着收入和终究纯收入将损失数千万美元。”她补充说,准确的结算对竞争日趋剧烈的加拿大市场来讲至关重要。霍尔认为,虽然在某些情况下,逾额收费致使收入增加,但这也不是什么好消息,由于它引发顾客的不满情绪。霍尔表示:“与少计费相比,我们更不希望多收费。”文/飞象网

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