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荣事达车钥匙能骑跑路基亚电动车厂家仅换锁难消质疑

发布时间:2020-03-04 15:30:23 阅读: 来源:单向阀厂家

近日,家住大溪地四期71栋的张女士遇到了一场不同寻常的电动车偷盗事件。一位小伙子误以为张女士的路基亚电动车就是自己朋友的车,而他误打误撞的用所持的荣事达电动车的车钥匙,将路基亚电动车的电瓶和后轮的锁打开了,被张女士误以为是偷车贼。(详见《用荣事达钥匙开走路基亚 小伙大溪地错开电动车被当贼》)

事情最终以双方的涣然冰释告终,路基亚电动车公司也承认过失,愿意为张女士重配电瓶并更换后轮的锁。为何不同品牌的电动车,别人的钥匙可以将张女士的电动车打开?路基亚电动车有关工作人员解释说,这种事很少发生,除了这一句托词,没有其他的任何与事件有关的针对性解释。这样的解释明显在在敷衍了事,避重就轻怎能取信于人?

自己的电动车竟让被别人的车钥匙轻而易举的开开,而且是不同品牌的电动车钥匙,这样的事发生在谁身上谁也淡定不了。市民把电动车停放在小区、路边除了时刻挂念着自己的车会不会被偷以外,还得惦记会不会被错骑。这会使得电动车的主人更加风声鹤唳,草木皆兵,对其来说简直是一种精神折磨。

幸亏骑车的小伙子并没有走远,张女士及时找回了自己的电动车。如果小伙子直接把车骑走很远,那么张女士的损失该谁来负责?路基亚公司理所当然要为此事负全部责任,一句这种事很少发生是不负责任的表现,显然不能消除广大顾客群的担心和忧虑,如果不对此事进行善后弥补,对其品牌的影响会是很大的。

一个企业的竞争力即来自于其产品和服务,尤其是机动车公司,售后服务尤其重要。真真切切的提高机动车性能,加强其售后服务才能才能立于不败之地。竞争日益激励的市场下,步步为营,谨小慎微才能立足不败之地。同样,一着不慎,满盘皆输。客观的讲,这次路基亚电动车公司的解释实在太过单薄与含糊。

如不尽快对其技术上的失误给予合理的解释,并作出改进的话,是不能消除大众消费者的顾虑的,进而必然对其市场的拓展产生消极影响。因为这次事件发生后,难保不会发生第二次第三次。如果不从技术层面上进行改进,让消费者重拾信心,仅仅通过换锁来解决事情,并不是长久之计。

古往今来,千里之堤,毁于一穴的故事比比皆是,对每一个失误进行修正,对每一个不完美进行改善,不断的进步,才能防患于未然。在此,希望路基亚公司能妥善的处理此事,不仅仅是为张女士重配电瓶并更换后轮的锁这么简单,更多的着眼于努力消除大众的怀疑,这才是彻底的解决之道。

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