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低价团潜规则强制购物收高额押金游客维权难-【新闻】

发布时间:2021-05-27 12:33:43 阅读: 来源:单向阀厂家

"低价团"潜规则:强制购物收高额押金 游客维权难

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中新网5月6日电 “五一”小长假期间,一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络,视频中这位女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客,数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。

视频曝光后,社会舆论首先瞄准了这位导游违背职业道德的行为,而随着观察的深入,关于“低价团”对游客、旅游从业人员以及整个行业影响的思考也愈加深入。记者观察发明,“低价团”除了强制购物的“潜法则”外,还存在强制收取高额押金等现象。专家指出,部门低价旅行团不存在信息差池称的问题,游客想要维权困难很大。

低价团

那些没直说的“潜台词”

还原事件起因还要追溯到4月中旬, 4月12日,在由昆明前往西双版纳之前,陈春艳带团在云南密玉珠宝有限公司购物消费,因嫌游客购物量较少,在旅游车上辱骂游客并威胁打消行程布置、中止旅游合同,遂被游客录像时长5分钟左右。5月2日,该段导游辱骂游客的视频被曝出。

从视频中女导游的言辞以及事后观察可知,该旅行团是一直备受旅客诟病的“低价团”,每位游客行前仅缴纳了1元的团费。所谓低价就是报团用度远远低于实际出行本钱,不行制止,这其中也就潜伏了一些“潜法则”。

陈春艳在此前接受采访时暗示,旅行合同上签的就是“旅游购物团”。“我是按合同来带团的,在回昆明途中,按合同要进几个购物店。这引起了部门游客的不满,说导游黑心,还骂我嘲讽我。原来是要一直带他们去西双版纳的,因此就没有再跟了。”

事实上,旅行社靠低价团费引客,通过强制购物来“找齐”的营销手段早就不新鲜了。在北京某事业单元任职的张女士就告诉中新网记者:“我前年从北京去韩国的4天团费才380元,倒也没有强制购物,但需要给旅行社6万元的押金,一放就是四个月。”

被追问押金的去向,张女士略带担心的暗示:“也知道旅行社是拿这笔钱去投资,但为了图自制就没想太多,传闻这种已经有破产跑路的了。”可见,在同样的诱人低价中,这些旅行团却有着差异的“潜台词”。

游客

“低调”是有原因的

作为“潜法则”的受害者,游客真的不知道可能存在的风险吗?中国社会科学院旅游研究中心研究员戴学峰对中新网记者暗示,有什么样的需求就会催生出什么样的处事,“低价团”确实有潜法则,但由于消费者已知其可能存在的风险且仍然消费,这就不能说是旅行社的阴谋,而应该是双方的“共谋”。

张女士告诉记者,报低价团时本身是知道有消费行程的,带团导游主要看整个团的消费额,河南头条网消息:,如果团里有人买够了额度,就不消本身破费了。

所谓“一分钱,一分货”,报团加入这种旅行团的旅客就即是默认了其可能存在的“潜法则”,高额押金、强制购物等问题都将接踵而至。

反观视频中导游长达五分钟的辱骂,录制期间并没有游客出来打断,不是低调而是“超低价”的团费让游客申诉都无法“硬气”。对此,戴学峰指出,游客想要更好的处事和旅游体验就不能贪图自制,这种旅行团并不存在信息差池称的问题,游客想要维权困难很大。

导游

低价计谋中“纠结”求生

被曝光视频中那个蛮横、强硬的女导游,在事后接受采访时也露出了无奈的一面。陈春艳暗示:其时真的很激动,不管怎样确实不该该骂人,我也有不少“委屈”。

据中国广播网4日报道,“导游是没有底薪、没有社保,然后他们就是挂在某个旅行社下,帮他们带团,就有少许的佣金也就是导游处事费,但这也是很少的一部门。商家可能会给她必然的返利。”一位业内人士如是说。

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