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请化堵为疏屌丝工程师的12306优化建议书

发布时间:2021-01-20 19:33:10 阅读: 来源:单向阀厂家

速途网讯 亲爱的哥的粉丝们,哥重申,只不过是广大屌丝工程师其中的一员,因看不过春运购票的辛苦,才和同事做了“即刻抢票”,采用了托管技术,合成用户订单,一键式抢票,用户设置好信息后,系统能全自动进行抢票。和许多浏览器插件一样,“即刻抢票”虽是网站,也是在现有12306的基础上提升体验,加以优化。这个周末,因为12306服务器通过各种招数来“防抢票”,哥和团队放弃了休息时间,全力以赴挽救了大部分申请订单,但是看到有些用户的失望,哥很心痛!

心痛之余,哥也认真想过,无论是如何神奇的抢票软件,其实都是治标不治本,所帮助的用户毕竟有限。归根结底,还是需要提升12306网站的体验,做好应急预案,才是王道。之前,有许多挨踢同行向12306提出了各种建议,但可惜石沉大海,网购车票体验并未得到改善。大禹治水,是疏而不是堵。抢票挨踢战,是堵不是疏。战斗还在继续,哥身心俱疲,只想说,哥不是救世主,为了不让12306为封杀屌丝们而把精力用错了地方,在无法确定能撑到哪一天的前提下,哥呼吁,大家联合起来,为12306建言,也许这才是让其“化堵为疏”,把宝贵精力用在合理地方的唯一方法了!

哥只想说,同学们,不管你们通过什么方式买到票,哥都开心,如果官网靠谱,哥只会更开心,如同在上次倡议书里所说的,功成身退,不带走一片云彩!

建议一:

订票流程看似只有简单的查票、订票两步,实际上后台进行了近百次服务器访问,近10次的接口调用。其中很多都是多余的可避免的,既浪费资源,也影响购票顺畅度。这也是不科学滴。

建议二:

从前端工程师角度看,这网站js文件木有打包加密,资源多下载慢影响效率,进而影响速度。然后,js和html文件中有大量注释,容易被黑客解读引发系统安全问题,建议修改哦!

建议三:

目前用户进入车票预定页面所默认的起始时间是当日,其实在春运期间,可以默认的是最早订到车票的日期,服务好急于订票的用户最贴心。

建议四:

在12306的乘车人姓名、座位席别要在预定了再选,建议预先选定,并且自动记忆,这样用户上次没买到,下次系统还记得,直接点击确认就可以继续购票了。其实就是让网站更“聪明”些,自动知道用户要买哪天、哪趟车的票。

建议五:

如下图所示,登陆后起始页操作冗余,没必要让用户再点一次。可以直接到车票预定页。如果有未完成订单就直接显示未完成订单这页

建议六:

网上购票流程,查询-》预定-》确认-》完成,这样的操作逻辑更适合售票员,不适合网民的习惯,完全是照搬线下窗口售票。建议做做数据挖掘,把用户常买的车次记录下来,然后用户一登进去,就应该显示用户最常买的那些车次。

建议七:

目前并没有针对弱势群体购票的专区,特殊票种的购票流程也很复杂繁琐,应该在明显的地方为学生票等特殊群体做单独区分,方便特殊用户查找。

建议八:

目前的导航栏和重要位置字体过小,布局也不合理,应该将用户的核心行为放在关键位置, 预订车票的按钮位置不突出、不明显,需要用户思考,也就是下图这些喽~~~

建议九:

往返这个需要走两遍预订的流程,目前需要选两遍,乘车人,输入两遍验证码,进行两次验证,建议可以合并为一次预订

建议十:

如下图,两个用户群不同的按钮,长的很像,靠的很近,容易混淆,可以重新调整布局UI来加以区分。

加班一天,哥视线已经模糊,以上建议只是抛砖引玉,只能写到这里……总而言之,12306更应该按产品经理的方式来设计这个网站,做用户调研,简化购票步骤,提高购票效率,不要到大考的时候再临时修改。如果能够开放心态,何必怕有人挺身而出取而代之,又何必怕网友们大吐其槽!大家说,是不是?

以下哥还收集了那些同行们收集过、提出过的建议,供大家参考,如果有同感那就力顶一下吧。哥愧对大家,只希望留下的建议能够帮到广大用户!

附:屌丝工程师们的建议书

《的十宗罪》——王淮

《给改善并发的7点建议》——王淮

《我只想用自己的方式来让世界公平一点》——倪超

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